tk27欣欣图库看图库什么是CS工程师


时间: 2019-10-18

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  CS,即C/S(Client/Server)结构,是一种客户机和服务器结构。CS工程师就是技术客服,以专业的角度为用户去解答问题,帮助顾客。这个工作的职能就是帮助别人解决问题,最大要求的满足客户的需求和保证客户的利益,负责对接客户和公司的一个重要职位,是企业整个经营中非常重要的一环。

  4.负责对客户点的产能、出铜的数据以及药水、母铜板等物料配件的盘点,控制最低库存;

  5.做好日常操作记录,按客服主管要求及时递交日报、周报、月报;负责与客户的交流与沟通,及时提供客户相关信息的反馈;

  CS工程师就是为客户服务的售后技术工程师,因为CS是英文Customer Satisfaction的缩写,意为“顾客满意”。工作内容如下:

  1、进行公司产品技术层面的日常服务工作,包括远程或现场解决客户在产品应用上的疑惑和问题。

  2、沟通客户,跟踪项目中产品的运行状况,及时了解接收客户反馈信息,提供售后技术支持,定期提供报告。

  作为售后技术工程师,CS工程师可以在产品销售出去之后为客户提供技术方面的服务。

  1、这种工程师必须掌握专业技术知识,同时还要具备较强的问题敏感性和分析能力,更是典型的“空中飞人”,有着出色的承受压力的能力,需要频繁地出现在客户现场。

  2、这样一来,就可以通过产品的技术性能和原理,解答客户的专业性问题,排除客户对于购买公司产品的疑虑,增强客户对公司产品优越性能的信心。

  展开全部Customer satisfaction工程师,在中国译为客服工程师,对应不同的行业有不同的专业要求,但工作职责大体上是:

  展开全部Customer satisfaction工程师,在中国译为客服工程师,对应不同的行业有不同的专业要求,CS是英文Customer Satisfaction的缩写,意为“顾客满意”。CS的基本指导思想是:企业的整个经营活动要以顾客满意度为指针,要从顾客的角度、用顾客的观点而不是企业自身的利益和观点来分析考虑顾客的需求,尽可能全面尊重和维护顾客的利益。这里的顾客是一个相对广义的概念,它不仅指企业产品销售和服务的对象,而且指企业整个经营活动中不可缺少的合作伙伴。

 
 
 

               
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